Introducción: Dos actores que conviven en cada factura
Cuando hablamos del suministro eléctrico en España, siempre participan dos entidades diferentes: la distribuidora, que es quien lleva físicamente la electricidad hasta tu casa, y la comercializadora, que es quien te la vende, te factura y con quien firmas el contrato.
Aunque ambas aparecen reflejadas en tu factura, no realizan las mismas funciones. Conocer sus roles es clave para entender tu contrato, tus derechos y a quién dirigirte cuando surge un problema.
¿Qué es una Distribuidora de Electricidad?
La distribuidora es la empresa responsable de llevar la electricidad desde la red de transporte hasta tu vivienda. Es decir, es quien posee y mantiene la red física de cables, contadores y postes. No puedes elegirla, ya que está asignada por zona geográfica.
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Flujo de la Energía
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DISTRIBUIDORA
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Funciones principales de la Distribuidora
- Transporte y distribución física de energía.
- Alta y baja de suministro.
- Lectura del contador.
- Atención en averías o incidencias técnicas.
- Gestión de la potencia contratada.
¿Qué es una Comercializadora?
La comercializadora es la empresa con la que tienes el contrato. Es quien te vende la energía, te factura y gestiona tus tarifas. A diferencia de la distribuidora, sí puedes elegirla libremente entre más de 300 opciones.
Mercado Libre
Fijan sus propios precios y descuentos. Ejemplo: Repsol, TotalEnergies, Holaluz.
Mercado Regulado (PVPC)
Ofrecen tarifas fijadas por el Gobierno. Ejemplo: Energía XXI, Curenergía.
Funciones principales de la Comercializadora
- Contratar tu suministro y emitir facturas.
- Ofrecer atención al cliente para dudas de facturación.
- Tramitar cambios de titularidad, potencia o tarifa.
- Aplicar descuentos y promociones.
- Gestionar el autoconsumo y la compensación de excedentes.
Diferencias clave entre Distribuidora y Comercializadora
| Aspecto | Distribuidora | Comercializadora |
|---|---|---|
| Elección por el cliente | No (por zona) | Sí (libre elección) |
| Encargada del mantenimiento de red | Sí | No |
| Encargada de facturar | No | Sí |
| A quién llamo si hay avería | Distribuidora | – |
| Quién me ofrece tarifas | – | Comercializadora |
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